Política de troca e reembolso
Política de troca
A troca de produtos poderá ser solicitada nas seguintes condições:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá estar sem indícios de uso, em perfeito estado, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
Não realizamos trocas de produtos personalizados, kits montados ou itens adquiridos em promoção, exceto em caso de defeito de fabricação.
Caso haja diferença de valores entre os produtos, poderá ser necessária a cobrança da diferença ou a geração de crédito.
A solicitação de troca deverá ser feita por meio dos nossos canais de atendimento.
Política de devolução
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (site ou canais digitais), o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem indícios de uso, em perfeito estado, com etiquetas, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca dentro dos prazos legais, sendo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e até 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
O produto passará por análise antes da conclusão do processo.
Não serão aceitas devoluções de produtos usados, danificados por mau uso ou sem nota fiscal.
Política de devolução
O cancelamento do pedido poderá ser solicitado antes do envio do produto, sem qualquer custo adicional.
Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deverá seguir o procedimento de devolução, respeitando as condições estabelecidas na Política de Devolução.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação do cancelamento ou após o recebimento e conferência do produto devolvido.